躺平青年躺下了，虚拟青年站直了
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作者:市场部
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发布时间: 2021-08-24
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一群不辞辛苦、主动加班，甚至“全年候”+“007”工作制“虚拟青年”正在闯入职场。
最近热搜榜上出现了“躺平青年“，大概意思是安于现状，不思进取，虽然不啃老、不作乱，也能通过自食其力解决眼前的温饱，但对于梦想、追求、提升等也没什么渴望。“3.14159 ，三点一线一壶酒。”生活，也就是活着而已。促成“躺平“价值观的形成因素是错综复杂的，小编在此不做剖析，也无权剖析，毕竟存在就必然有其合理性。小编作为科技界的“狗仔队”只想对躺平青年发出一点警示，以人工智能+5G为技术依托的“虚拟劳动者”正在大量涌入就业人才市场，一些相对基础的、重复性的工作将被一群不辞辛苦、主动加班，甚至“全年候”+“007”工作制“虚拟青年”所代替。
前台是公司形象的一部分，当你走进一家陌生的公司，前台小姐姐那充满青春朝气的微笑和热情而专业的接待话术，一定会让你对这家公司的第一印象分值飙升，好的开端就是成功的一半。然而，并不是每一家公司能拥有高标前台小姐姐的（高标前台的标签：形象好、气质佳、热情亲和、机灵礼貌、话术专业、声音优美等等）。
试想这样的场景，当你走到一间公司的门口，刚想去按响门铃，这时透明的玻璃门上出现了一位身着职业装、端庄优雅的前台小姐姐向你款款走近，并主动问好道“您好，请问您找哪位？”…“那您和张总有预约过吗？”…“好的，已验证了您的预约信息，您请进!” 随即公司的门被自动开启。至此，您体验了一次完美的虚拟前台接待服务。这样的应用虚拟前台接待的场景并不是未来，而是现在。3D虚拟人物形象+AI技术驱动，就能实现这样的场景。1. 定制专业话术、人机交互逻辑、AI技术提供智能接待；
银行前厅经理的工作有点类似于医院的导诊台，需要快速的给予分类、导流，避免客户排错队，还能提高办事的效率。他们的工作特点就是重复性大，为了节省用工成本，同时提高服务的标准，这个岗位可以聘请“虚拟前厅经理”担任。通过对银行上门客户的日常问题数据化分析，首先整理出问题表，同样一个问题可能有N种问法，需要对其分析，提取关键词，能合并的就合并，不能合并的就逐一录入，尽可能全面的覆盖问题。其次，学习与调整，在使用的初期要不断的调整关键词检索与答案输出，让AI去理解语意。最后，人工后台的辅助，“1对多”的人机配比，只需要在特殊的情景下由人工接管，通常情况下一个人工管理员可以应付多个网点的后台管理工作。1. 由一位真人经理服务，升级为多位虚拟经理服务，提升工效；4. 按需求定制形象，各网点间实现统一化、标准化；
虚拟讲解员应用在博物馆、科技馆、海洋馆以及各种展馆、展会，主要适用于定点讲解，比如对某一项展品进行重点的介绍，一天当中需要进行多场同样的讲解，属于单一重复性工作，如果是单纯的录制讲解视频，就会缺少互动性，而且也无法提起参观者的兴致。
虚拟讲解员，每一次都会对展品进行声情并茂、热情饱满的讲解，同时还能实时与参观者的互动问答，专业、准确，并且不耐其烦。如果遇到刁钻、恶意的问题，她会委婉的拒绝回答，还可以由人工接管，处理现场的问题。这里要特别说明，有人工后台监管的系统，能够让虚拟人、机器人在工作的时候获得尊重，这一点非常重要。2. 服务态度好，始终如一的工作态度面对每一次讲解；科技改变未来，AI让世界精彩。在这个多元文化的时代，“虚拟青年”的应用场景一定是五花八门，解决人工问题，提升客户体验，提高生活效率。虚实结合，才是我们想要的生活。
